CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las condiciones aplicables a la compra de productos realizada a través del sitio web www.maxibike.es.
La realización de un pedido en el sitio web implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar su compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El sitio web www.maxibike.es es propiedad y está gestionado por:
MAXI BIKE SARL
Sede legal: Carrer Riu Segre, 10, 43006 Tarragona, España
Número SIRET: 912 513 892 00014
Capital social: 98.000 €
Número de IVA intracomunitario: FR25912513892
Representante legal: M. Samy Taglang
Correo electrónico: info@maxibike.es
Teléfono: +34 638 717 872
Sitio web: www.maxibike.es
MAXI BIKE SARL desarrolla su actividad mediante comercio electrónico y comercializa bicicletas, bicicletas eléctricas, componentes, accesorios y productos relacionados con el ciclismo.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.maxibike.es destinadas a clientes ubicados en España.
MAXI BIKE SARL vende exclusivamente a través de Internet y realiza entregas en España.
Las presentes condiciones se aplican tanto a consumidores como, cuando corresponda, a profesionales, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que resulten aplicables a los consumidores.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en www.maxibike.es se describen de la forma más precisa posible, incluyendo, cuando corresponda, fotografías, características técnicas, dimensiones, colores, tallas, equipamiento y disponibilidad.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Aunque MAXI BIKE SARL procura que las imágenes representen fielmente los productos, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la configuración de la pantalla del usuario o a las características de las imágenes proporcionadas por el fabricante.
Las características esenciales del producto, su precio y su disponibilidad se muestran en la correspondiente ficha de producto antes de realizar el pedido.
MAXI BIKE SARL se compromete a suministrar el producto que corresponda a las características indicadas en el momento de la compra.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos se ofrecen mientras estén disponibles.
La disponibilidad indicada en el sitio web se actualiza periódicamente. En caso excepcional de que un producto solicitado no esté disponible después de la realización del pedido, MAXI BIKE SARL informará al cliente lo antes posible.
En este supuesto, el cliente podrá solicitar la sustitución por un producto equivalente, cuando exista, o el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
MAXI BIKE SARL no realizará sustituciones de productos sin informar previamente al cliente y obtener, cuando sea necesario, su consentimiento.
5. PRECIOS
Los precios de los productos aparecen indicados en euros (€) en el sitio web.
Los precios aplicables son los que aparecen en la página del producto en el momento de realizar el pedido.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Los gastos de entrega estándar en España son gratuitos.
El importe total que deberá pagar el cliente se mostrará antes de la confirmación definitiva del pedido.
En caso de promoción o descuento, el precio aplicable y las condiciones de la promoción se indicarán claramente en el sitio web.
6. PEDIDO
Para realizar un pedido, el cliente selecciona el producto que desea adquirir, elige las opciones disponibles, cuando corresponda, y lo añade al carrito.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio total, la dirección de entrega y los demás datos introducidos.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente toda la información antes de confirmar definitivamente el pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez realizado el pedido, MAXI BIKE SARL enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente.
El contrato de compraventa se considerará celebrado conforme a la legislación aplicable una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, recibido el pago.
7. MEDIOS DE PAGO
MAXI BIKE SARL acepta actualmente los siguientes medios de pago:
Tarjeta bancaria
PayPal
Transferencia bancaria
Las modalidades de pago disponibles para cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra.
Pago mediante tarjeta bancaria
El pago mediante tarjeta se realiza a través del sistema de pago disponible en el sitio web.
MAXI BIKE SARL no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria introducidos durante el proceso de pago cuando estos son procesados directamente por el proveedor de servicios de pago.
Pago mediante PayPal
El cliente puede efectuar el pago mediante su cuenta PayPal o mediante las opciones de pago que PayPal ponga a su disposición.
Pago mediante transferencia bancaria
Cuando el cliente selecciona el pago mediante transferencia bancaria, las instrucciones bancarias necesarias se muestran durante el proceso de pedido o se envían por correo electrónico.
El pedido será procesado una vez que MAXI BIKE SARL haya recibido y pueda verificar el importe correspondiente.
El cliente deberá indicar correctamente la referencia del pedido en el concepto de la transferencia cuando así se solicite.
8. CONFIRMACIÓN Y PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
MAXI BIKE SARL comienza a procesar los pedidos una vez que se cumplen las condiciones necesarias para su preparación y, cuando corresponda, se confirma la recepción del pago.
El cliente recibirá información relativa al estado de su pedido mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
En caso de incidencia que pueda afectar al procesamiento o a la entrega, MAXI BIKE SARL informará al cliente y buscará una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable.
9. ENTREGA
MAXI BIKE SARL realiza entregas en España.
Coste de entrega
La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos realizados en España, salvo que se indique expresamente otra condición antes de finalizar el pedido.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ciudad o zona de destino y de las condiciones del transporte.
El plazo indicado es un plazo estimado y puede verse afectado excepcionalmente por circunstancias ajenas al control razonable de MAXI BIKE SARL, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de elevada demanda u otras circunstancias excepcionales.
En cualquier caso, MAXI BIKE SARL cumplirá los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable a las ventas a distancia.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
MAXI BIKE SARL no será responsable de retrasos derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
10. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete cuando lo reciba.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda que el cliente deje constancia de dicha circunstancia ante el transportista y contacte con MAXI BIKE SARL lo antes posible, proporcionando fotografías y la información correspondiente.
La existencia de daños visibles en el embalaje no elimina los derechos legales del consumidor respecto a la conformidad del producto.
En caso de producto dañado, defectuoso o no conforme, el cliente deberá ponerse en contacto con MAXI BIKE SARL a través de:
Email: info@maxibike.es
Teléfono: +34 638 717 872
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación española aplicable a los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
El consumidor deberá comunicar su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.
La comunicación puede realizarse por correo electrónico a:
El cliente puede utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria, siempre que comunique de forma inequívoca su decisión de desistir.
La legislación española establece el derecho general de desistimiento de 14 días naturales para las compras a distancia.
12. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Una vez comunicado correctamente el ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Salvo que MAXI BIKE SARL haya aceptado asumirlos, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, de acuerdo con la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución del valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Para productos como bicicletas, bicicletas eléctricas y otros artículos de ciclismo, se recomienda conservar el embalaje original durante el periodo de desistimiento siempre que sea posible.
La ausencia del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida automática del derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder por una disminución del valor causada por una manipulación indebida.
13. REEMBOLSO
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, MAXI BIKE SARL reembolsará al consumidor las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se efectuará, como regla general, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes para el consumidor.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente.
MAXI BIKE SARL podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo permitido por la legislación aplicable.
En el caso de un desistimiento válido, se reembolsarán también los gastos de entrega estándar que correspondan conforme a la normativa aplicable. No será necesario reembolsar los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar menos costosa ofrecida.
14. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplicará en aquellos casos expresamente establecidos por la legislación vigente.
Entre otros supuestos previstos legalmente, pueden existir excepciones para determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como para otros bienes o servicios contemplados en la normativa aplicable.
Cuando una excepción sea aplicable a un producto concreto, MAXI BIKE SARL informará al consumidor antes de la compra.
15. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
MAXI BIKE SARL garantiza que los productos vendidos cumplen con las condiciones legales de conformidad exigibles.
En España, los bienes de consumo nuevos están sujetos, con carácter general, a un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas por la legislación, que pueden incluir, según las circunstancias y requisitos legales aplicables, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas legales de conformidad se aplicarán sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que puedan ofrecer el fabricante o MAXI BIKE SARL.
La garantía legal no limita ni sustituye los derechos reconocidos al consumidor por la legislación española.
La normativa española establece actualmente un plazo general de tres años para la responsabilidad por faltas de conformidad de bienes de consumo nuevos.
16. PROCEDIMIENTO EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO O NO CONFORME
Si el cliente considera que el producto presenta un defecto, una falta de conformidad o no corresponde con las características contratadas, deberá contactar con MAXI BIKE SARL:
Email: info@maxibike.es
Teléfono: +34 638 717 872
Para facilitar la gestión, se recomienda indicar:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Producto afectado.
Descripción del problema.
Fotografías o vídeos del defecto cuando sean útiles para identificar la incidencia.
MAXI BIKE SARL analizará la solicitud y comunicará al cliente las instrucciones necesarias para la resolución de la incidencia.
No se solicitará al consumidor que renuncie a sus derechos legales de garantía o conformidad.
17. GARANTÍA DEL FABRICANTE
Cuando un producto disponga de una garantía comercial ofrecida por el fabricante, las condiciones de dicha garantía serán las establecidas por el fabricante.
Una garantía comercial adicional no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de conformidad.
18. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de comprobar que los datos personales, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico proporcionados sean correctos.
MAXI BIKE SARL no será responsable de los problemas de entrega ocasionados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos disponibles en www.maxibike.es, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, imágenes, elementos visuales, estructura y contenido, están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa y expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos.
Las marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares. La utilización de una marca en la descripción de un producto tiene como finalidad identificar el producto ofrecido y no implica necesariamente que MAXI BIKE SARL sea fabricante, titular de la marca o distribuidor oficial autorizado, salvo que así se indique expresamente.
20. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MAXI BIKE SARL trata los datos personales de los clientes de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La información relativa al tratamiento de datos personales, las finalidades del tratamiento, los derechos de los usuarios y las condiciones aplicables se encuentran detalladas en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
21. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos o servicios.
El usuario puede consultar y gestionar sus preferencias mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web.
Las condiciones completas se encuentran detalladas en la Política de Cookies.
22. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta, solicitud de información, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con MAXI BIKE SARL mediante:
Correo electrónico: info@maxibike.es
Teléfono: +34 638 717 872
MAXI BIKE SARL procurará responder a las solicitudes de los clientes dentro de un plazo razonable.
23. RECLAMACIONES
En caso de reclamación relacionada con un pedido, producto, entrega, pago o servicio posventa, el cliente puede contactar inicialmente con MAXI BIKE SARL mediante el correo electrónico:
MAXI BIKE SARL procurará resolver la reclamación de forma amistosa y dentro de un plazo razonable.
Los derechos legales del consumidor permanecen plenamente vigentes.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estas condiciones tendrá por objeto privarle de los derechos que le correspondan en virtud de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables.
En particular, los derechos legales relativos a la conformidad de los productos, garantía, desistimiento, devolución y reembolso no podrán ser excluidos ni limitados en perjuicio del consumidor cuando la legislación no lo permita.
25. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
MAXI BIKE SARL podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a un pedido serán las que estuvieran publicadas y aceptadas por el cliente en el momento de realizar dicho pedido.
La fecha de actualización aparecerá indicada al principio de este documento.
26. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de finalizar una compra, el cliente tendrá acceso a las presentes Condiciones Generales de Venta y deberá aceptar las condiciones aplicables al proceso de compra.
La confirmación del pedido implica que el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
DATOS DE CONTACTO
MAXI BIKE SARL
Carrer Riu Segre, 10
43006 Tarragona, España
SIRET: 912 513 892 00014
Capital social: 98.000 €
IVA intracomunitario: FR25912513892
Representante legal: M. Samy Taglang
Email: info@maxibike.es
Teléfono: +34 638 717 872
Web: www.maxibike.es