ENTREGA Y DISPONIBILIDAD
Última actualización: agosto de 2026
En MAXI BIKE SARL nos comprometemos a proporcionar información clara y transparente sobre la disponibilidad de los productos y las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de www.maxibike.es.
1. ZONA DE ENTREGA
MAXI BIKE SARL realiza entregas de los productos adquiridos a través de www.maxibike.es en España.
La dirección de entrega deberá ser proporcionada correctamente por el cliente durante el proceso de compra.
No realizamos entregas fuera de España, salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web.
2. COSTE DE ENVÍO
La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos realizados en España.
El cliente podrá consultar cualquier condición específica relacionada con la entrega antes de confirmar el pedido.
No se añadirán gastos de envío estándar no comunicados previamente al cliente.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ciudad o zona de destino.
El plazo comienza a contar, cuando corresponda, una vez confirmado el pedido y recibido el pago necesario para su procesamiento.
El plazo de 3 a 7 días laborables es un plazo estimado y puede variar excepcionalmente debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera del control razonable de MAXI BIKE SARL.
En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación española aplicable.
Con carácter general, la normativa española establece que, salvo acuerdo diferente, los bienes deben entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan una vez que:
El pedido ha sido correctamente registrado.
La información necesaria para la entrega ha sido proporcionada por el cliente.
El pago ha sido confirmado cuando corresponda.
Una vez preparado el pedido para su envío, el cliente podrá recibir información relacionada con la expedición y, cuando esté disponible, los datos de seguimiento proporcionados por el transportista.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad indicada en cada ficha de producto refleja el estado conocido del producto en el momento de la consulta.
MAXI BIKE SARL procura mantener actualizada la información de disponibilidad publicada en el sitio web.
No obstante, en determinadas circunstancias excepcionales puede producirse una diferencia entre la disponibilidad mostrada en el sitio web y la disponibilidad real, especialmente cuando varios pedidos se realizan simultáneamente.
6. PRODUCTO NO DISPONIBLE DESPUÉS DEL PEDIDO
Si, después de realizar un pedido, MAXI BIKE SARL descubre que un producto solicitado no está disponible, informará al cliente lo antes posible.
En este caso, el cliente podrá, según las circunstancias:
Esperar a la reposición del producto, cuando exista una fecha razonable de disponibilidad.
Solicitar la cancelación del producto no disponible.
Solicitar el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
Aceptar, cuando sea legalmente posible y se haya informado previamente de esta posibilidad, un producto de características similares.
La sustitución de un producto por otro no se realizará de forma unilateral cuando requiera el consentimiento del cliente.
Cuando el producto no pueda ser suministrado, MAXI BIKE SARL procederá al reembolso de las cantidades correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
7. RETRASOS EN LA ENTREGA
Si se produce un retraso significativo en relación con el plazo comunicado, MAXI BIKE SARL informará al cliente cuando tenga conocimiento de la incidencia.
Cuando el retraso implique un incumplimiento de las obligaciones legales de entrega, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
En determinadas circunstancias, la normativa permite al consumidor solicitar un plazo adicional adecuado y, si la entrega no se realiza dentro de dicho plazo, resolver el contrato.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
La dirección puede incluir:
Nombre y apellidos del destinatario.
Calle y número.
Piso o puerta, cuando corresponda.
Código postal.
Ciudad.
Provincia.
Número de teléfono de contacto.
Si el cliente proporciona datos incorrectos o incompletos y esto provoca un retraso o una imposibilidad de entrega, MAXI BIKE SARL podrá contactar con el cliente para solicitar la información necesaria.
9. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicar al destinatario las instrucciones correspondientes para completar la entrega.
Las condiciones concretas dependerán del transportista encargado del pedido.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el transportista para evitar retrasos innecesarios.
10. PAQUETE DAÑADO
El cliente debe comprobar, cuando sea posible, el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda:
Informar al transportista.
Hacer fotografías del embalaje.
Conservar el embalaje.
Contactar con MAXI BIKE SARL lo antes posible.
La existencia de daños visibles en el embalaje no limita los derechos legales del consumidor respecto a la conformidad del producto.
11. PRODUCTO DAÑADO O NO CONFORME
Si el producto recibido presenta daños, defectos o no corresponde al producto solicitado, el cliente deberá contactar con MAXI BIKE SARL:
Email: info@maxibike.es
Teléfono: +34 638 717 872
Para facilitar la gestión de la incidencia, recomendamos proporcionar:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Descripción de la incidencia.
Fotografías o vídeos del producto cuando sean necesarios.
Fotografías del embalaje, especialmente si presenta daños.
MAXI BIKE SARL analizará la incidencia y proporcionará las instrucciones correspondientes para su resolución.
12. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado permita el seguimiento del envío, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento.
La información de seguimiento depende del transportista y puede actualizarse con cierto retraso después de la expedición.
MAXI BIKE SARL no controla directamente los sistemas informáticos de seguimiento utilizados por las empresas de transporte.
13. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido incluya varios productos, MAXI BIKE SARL podrá realizar una entrega conjunta o varias entregas, dependiendo de la disponibilidad y de las condiciones logísticas.
Cuando los productos se entreguen por separado, el cliente podrá recibir información específica sobre cada envío.
Los derechos legales del consumidor se mantendrán plenamente vigentes.
14. ENTREGA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia comienza, con carácter general, desde que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
El plazo general de desistimiento es de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Las condiciones completas del derecho de desistimiento, devolución y reembolso se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en las Condiciones Generales de Venta.
15. CONTACTO SOBRE ENTREGAS
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o una entrega, puede contactar con:
MAXI BIKE SARL
Carrer Riu Segre, 10
43006 Tarragona, España
Email: info@maxibike.es
Teléfono: +34 638 717 872
Nuestro servicio de atención al cliente podrá proporcionar información sobre el estado del pedido y ayudar a resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.
16. ACTUALIZACIÓN DE ESTA INFORMACIÓN
MAXI BIKE SARL podrá actualizar esta página cuando se produzcan cambios en las condiciones de entrega, los servicios de transporte, la disponibilidad de los productos o la legislación aplicable.
La información vigente será siempre la publicada en esta página.